1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Dienstleistungen von 

​

Maren Heidemann (nachfolgend "Anbieterin") 

c/o IP-Management #9508

Ludwig-Erhard-Str. 18

20459 Hamburg

​

soweit nicht aufgrund der Buchung über einen Reseller dessen Vertragsbedingungen Anwendung finden.

 

1.2​  Verbraucher:innen im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer:innen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

1.3 Als Kund:innen werden nachfolgend Verbraucher:innen und Unternehmer:innen bezeichnet, die mit der Anbieterin einen Vertrag schließen. Als Teilnehmende werden natürliche Personen bezeichnet, die an einem Angebot der Anbieterin teilnehmen.

1.4 Individuelle Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kundin oder dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB. Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen in Textform erfolgen.

​

2 Vertragsgegenstand

2.1 Gegenstand des Vertrages sind insbesondere folgende Leistungen:

• Beratung und Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen

• Coaching, Mentoring und Supervision 

• Weiterbildungen und Online-Kurse

• Gruppenformate, Workshops, Retreats und Veranstaltungen

Die Aufzählung ist nicht abschließend. Die Leistungen können online oder offline erbracht werden. 

​

2.2 Inhalt, Umfang, Dauer und Durchführung der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung beziehungsweise der individuell getroffenen Vereinbarung.
2.3  Bei den Leistungen der Anbieterin handelt es sich grundsätzlich um Dienstleistungen gemäß §§ 611 ff. BGB. Ein bestimmter Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet.

​

3 Zustandekommen des Vertrages

3.1 Bei einer direkten Buchung per E-Mail oder auf anderem individuell vereinbartem Weg gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch die Anbieterin zustande.

3.2 Werden Leistungen über einen Reseller oder eine externe Verkaufsplattform angeboten, richtet sich der Vertragsschluss nach den dort geltenden Bedingungen.

3.3 Die Anbieterin behält sich vor, eine Buchung oder Teilnahme abzulehnen, wenn die verfügbaren Plätze erschöpft sind oder wichtige Gründe entgegenstehen.

​

4 Verkäufe über Digistore24

4.1 Bestimmte Angebote der Anbieterin werden über die Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, als Reseller verkauft.

4.2 Bei einer Buchung über das Bestellformular von Digistore24 kommt der Kaufvertrag über das jeweilige Produkt zwischen der Kundin oder dem Kunden und Digistore24 zustande. Für den Kauf und die Zahlungsabwicklung gelten die Vertragsbedingungen von Digistore24.

4.3 Die inhaltliche Durchführung der gebuchten Leistung erfolgt durch die Anbieterin entsprechend der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

​

5 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

5.1 Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB zu, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

5.2 Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist und zu einem möglichen vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts ergeben sich aus der jeweils geltenden Widerrufsbelehrung.

5.3 Bei Buchungen über Digistore24 gelten für die Ausübung des Widerrufsrechts die im Rahmen des Bestellvorgangs von Digistore24 bereitgestellten Informationen und Bedingungen.

​

6 Preise und Zahlungsbedingungen 

6.1 Die jeweils gültigen Preise und Teilnahmegebühren ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

6.2 Das vereinbarte Honorar ist vor Beginn der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.3 Bei Buchungen über Digistore24 richten sich Zahlungsweise, Fälligkeit und Zahlungsabwicklung nach den beim Bestellvorgang vereinbarten Bedingungen.

6.4 Wurde eine Ratenzahlung vereinbart, bleiben die vereinbarten Raten grundsätzlich bis zur vollständigen Zahlung des Gesamtpreises geschuldet, soweit nicht ein gesetzliches oder vertraglich vereinbartes Recht zur vorzeitigen Beendigung besteht.

​​

7 Absage und Stornierung durch Kund:innen

7.1 Bei der Absage eines verbindlich vereinbarten Workshops, Retreats oder einer vergleichbaren Veranstaltung werden bei einer Absage von weniger als 28 Kalendertage, jedoch mindestens 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin 50 Prozent des vereinbarten Honorars berechnet. Bei einer Absage weniger als 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin werden 100 Prozent des vereinbarten Honorars berechnet. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.2 Bei Absage eines vereinbarten Einzeltermins weniger als 24 Stunden vor Beginn wird das volle Honorar fällig. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.3 Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbraucher:innen bleiben hiervon unberührt.

​

8 Absage von Veranstaltungen durch die Anbieterin

8.1 Die Anbieterin ist berechtigt, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen, insbesondere bei Erkrankung, höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmerzahl.

8.2 Im Falle einer Absage wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Kann kein Ersatztermin stattfinden oder ist eine Teilnahme am Ersatztermin für die Kundin oder den Kunden nicht möglich, werden bereits gezahlte Beträge für die ausgefallene Veranstaltung erstattet.

8.3 Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

​​​​

9 Verhaltenskodex in digitalen Räumen

9.1 Teilnehmende verpflichten sich, in den digitalen Räumen des jeweiligen Angebots, insbesondere in Live-Sessions und auf Kommunikationsplattformen, respektvoll mit anderen Teilnehmenden und der Anbieterin umzugehen.

9.2 Insbesondere sind folgende Verhaltensweisen untersagt:

a) Beleidigungen, Verleumdungen, Diskriminierungen oder Belästigungen anderer Teilnehmender oder der Anbieterin
b) Werbung für eigene oder fremde Angebote, Produkte oder Dienstleistungen ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin
c) ungefragtes Coaching oder ungebetene Ratschläge gegenüber anderen Teilnehmenden
d) die Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte
e) die Weitergabe persönlicher Zugangsdaten an Dritte

9.3 Der Austausch in den Gruppen soll sich auf die Inhalte des jeweiligen Angebots beziehen. Persönliche Angelegenheiten anderer Teilnehmender dürfen nicht ohne deren ausdrückliche Einwilligung außerhalb des jeweiligen geschützten Rahmens thematisiert oder weitergegeben werden.

9.4 Teilnehmende stellen sicher, dass ihre Beiträge keine Rechte Dritter verletzen.

​

10 Datenschutz und Aufzeichnungen

10.1 Live-Sessions können zu didaktischen Zwecken aufgezeichnet und den Teilnehmenden des jeweiligen Angebots innerhalb eines geschützten Kursbereichs zur Verfügung gestellt werden.

10.2 Teilnehmende werden vor Beginn der Aufzeichnung darüber informiert. Soweit Teilnehmende selbst in Bild oder Ton aufgezeichnet werden, erfolgt dies auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist.

10.3 Teilnehmende können Fragen, soweit dies im jeweiligen Format technisch möglich ist, auch schriftlich stellen, ohne selbst in Bild oder Ton in der Aufzeichnung zu erscheinen.

10.4 Die Aufzeichnungen werden ausschließlich im Rahmen des jeweiligen Angebots verwendet und nicht öffentlich zugänglich gemacht.

10.5 Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin beziehungsweise der jeweils eingesetzten Dienstleister.

​​​​​​

11 Eigenverantwortung

11.1 Die Teilnahme an den Angeboten erfolgt eigenverantwortlich. Die Teilnehmenden entscheiden selbst, in welchem Umfang sie sich auf Inhalte, Reflexionen und persönliche Prozesse einlassen.

11.2 Die Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht.

​

12 Konsequenzen bei Fehlverhalten

12.1 Bei Verstößen gegen den Verhaltenskodex gemäß §9 oder gegen sonstige wesentliche vertragliche Pflichten kann die Anbieterin je nach Art und Schwere des Verstoßes insbesondere eine Abmahnung aussprechen, Teilnehmende vorübergehend von einzelnen Live-Sessions ausschließen oder bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen vom weiteren Angebot ausschließen.

12.2 Als schwerwiegende Verstöße gelten insbesondere beleidigende oder diskriminierende Äußerungen, fortgesetzte Werbung oder ungefragtes Coaching trotz vorheriger Aufforderung zur Unterlassung, die Weitergabe von Zugangsdaten sowie sonstige Verhaltensweisen, die den ordnungsgemäßen Ablauf oder den geschützten Rahmen des Angebots erheblich beeinträchtigen.

12.3 Im Falle eines berechtigten Ausschlusses richten sich etwaige Erstattungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen. Schadensersatzansprüche der Anbieterin wegen schuldhafter Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

​

13 Kündigung

13.1 Nach Beginn einer vereinbarten Leistung ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder gesetzliche Kündigungsrechte bestehen.

13.2 Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13.3 Ein wichtiger Grund für eine Kündigung durch die Anbieterin kann insbesondere vorliegen, wenn eine Kundin, ein Kunde oder eine teilnehmende Person trotz vorheriger Aufforderung wiederholt gegen wesentliche vertragliche Pflichten oder den Verhaltenskodex verstößt oder den ordnungsgemäßen Ablauf eines Angebots erheblich stört.

​

14 Haftung

14.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden, die sie, ihre gesetzlichen Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen.

14.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.

14.3 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie eine gesetzlich zwingende Haftung bleiben unberührt.

14.4 Die Anbieterin haftet nicht für technische Störungen, die ausschließlich im Verantwortungsbereich der Kund:innen oder Teilnehmenden liegen, insbesondere für unzureichende Internetverbindungen oder technische Mängel der verwendeten Endgeräte.

​

15 Urheberrecht und Nutzungsrechte

15.1 Die von der Anbieterin im Rahmen ihrer Angebote bereitgestellten Unterlagen, Videos, Audios, Aufzeichnungen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

15.2 Kund:innen beziehungsweise Teilnehmende erhalten das Recht, die bereitgestellten Inhalte und Materialien im Rahmen des gebuchten Angebots zum eigenen Gebrauch zu nutzen. Der Zugang zu digitalen Kursinhalten besteht für den jeweils in der Leistungsbeschreibung angegebenen Zeitraum.

15.3 Ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin sind insbesondere folgende Nutzungen nicht zulässig:

a) Weitergabe oder Verbreitung der Materialien an Dritte
b) öffentliche Wiedergabe oder öffentliche Zugänglichmachung
c) Veröffentlichung von Aufzeichnungen oder Ausschnitten daraus
d) kommerzielle Vervielfältigung oder Weiterverwertung der Materialien

15.4 Die im Rahmen der Angebote vermittelten Erkenntnisse und Inhalte dürfen in der eigenen beruflichen oder ehrenamtlichen Tätigkeit genutzt werden. Dies berechtigt nicht zur Weitergabe oder Vervielfältigung der bereitgestellten Materialien oder Aufzeichnungen.

15.5 Die Rechte an den von der Anbieterin erstellten Aufzeichnungen verbleiben bei der Anbieterin. Persönlichkeitsrechte und sonstige Rechte der darin erscheinenden Teilnehmenden bleiben unberührt.

​

16 Verbraucherschlichtung

16.1 Die Anbieterin ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

​​​

17 Schlussbestimmungen

17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

17.2 Für Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt.

17.3 Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Hamburg. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gerichtsstand.

17.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

​