Allgemeine Geschäftsbedingungen 
Stand: Januar 2026

1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

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Maren Heidemann
Präsident-Krahn-Straße 24
22765 Hamburg

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und ihren Kundinnen und Kunden, sowohl Verbraucher:innen als auch Unternehmer:innen.

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1.2 Die Leistungen können online oder offline erbracht werden. Der Vertragsschluss kann über die Webseite, per E-Mail oder in Textform erfolgen.

1.3 Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Maßgeblich ist jeweils die deutsche Fassung.

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2 Anwendbares Recht

2.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2.2 Für Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt.

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3 Vertragsgegenstand

3.1 Gegenstand des Vertrages sind insbesondere folgende Leistungen:

• Beratung und Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen

• Coaching, Mentoring und Supervision

• Gruppenformate, Workshops und Live-Online-Veranstaltungen

• Digitale Mitgliedschaften und fortlaufende Gruppenangebote

Die Aufzählung ist nicht abschließend.

3.2 Es handelt sich um Dienstleistungen. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

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4 Zustandekommen des Vertrages

4.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

4.2 Mit der Buchung einer Leistung gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

4.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald Maren Heidemann die Buchung per E-Mail oder durch eine automatisierte Buchungsbestätigung annimmt.

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5 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

5.1 Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht nach den folgenden Regelungen ausgeschlossen ist.

5.2 Kein Widerrufsrecht bei termingebundenen Leistungen
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, bei denen ein fester Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.

5.3 Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Dienstleistungen
Bei digitalen Dienstleistungen, die unmittelbar nach Vertragsschluss beginnen, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und ihre bzw. seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

5.4 Ergänzende Informationen ergeben sich aus der jeweils geltenden Rückgaberichtlinie.

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6 Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.

6.2 Alle Preise verstehen sich gegenüber Verbraucher:innen inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

6.3 Das vereinbarte Honorar ist vor Beginn der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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7 Mitgliedschaften und Abonnements

7.1 Sofern Leistungen im Rahmen einer Mitgliedschaft oder eines Abonnements angeboten werden, erfolgt die Abrechnung monatlich.

7.2 Die Mitgliedschaft ist jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar.

7.3 Bereits gezahlte Beiträge werden nicht anteilig erstattet.

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8 Absage und Stornierung durch Kund:innen

8.1 Bei termingebundenen Veranstaltungen gelten die jeweils kommunizierten Stornierungsbedingungen.

8.2 Bei Absage eines vereinbarten Einzeltermins weniger als 24 Stunden vor Beginn wird das volle Honorar fällig.

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9 Absage von Veranstaltungen durch Maren Heidemann

9.1 Maren Heidemann ist berechtigt, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen, insbesondere bei Erkrankung oder zu geringer Teilnehmerzahl.

9.2 In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Beträge werden erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

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10 Eigenverantwortung

10.1 Die Teilnahme an den Angeboten erfolgt eigenverantwortlich.

10.2 Die Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen diese nicht.

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11 Verschwiegenheit

Maren Heidemann verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren.

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12 Haftung

12.1 Maren Heidemann haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

12.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

12.3 Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

12.4 Für die technische Verfügbarkeit von Online-Angeboten wird keine Gewähr übernommen.

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13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf der Webseite.

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14 Schlussbestimmungen

14.1 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

14.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hamburg, sofern gesetzlich zulässig.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

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